We value your opinion.  Please complete this short survey to let us know how we can improve to serve you better. / Votre opinion nous importe. Veuillez compléter ce bref sondage pour nous permettre d'améliorer notre service et mieux vous servir.
1

What was your primary reason for visiting the online help page? / Quelle était votre raison principale pour avoir visité la page d'assistance en ligne?

To obtain information regarding my order /Obtenir des informations concernant ma commande
Help on searching for a product /Obtenir de l’aide pour trouver un produit
Help searching for a baby registry /Obtenir de l’aide pour rechercher un registre bébé
Help with placing an order /Obtenir de l’aide pour passer une commande
To obtain information on returning an item(s) /Obtenir des informations pour retourner un (des) article(s)
Other, please specify / Autre
2

Did you find what you were looking for? / Avez-vous trouvé ce que vous recherchiez?
Additional Comment / Commentaire supplémentaire
3

On a scale of 1 - 10, Please rate the Toys "R" Us / Babies "R" Us Online Help section. / Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer la section d'aide en ligne de Toys"R"Us/Babies"R"Us.

1
1=Poor/Piètre		2
 		3
 		4
 		5
 		6
 		7
 		8
 		9
 		10
10=Excellent		N/A
 
Ease of finding the information / Facilité d’accès à l’information
Accuracy of the information / Exactitude de l’information
4

Was this your first time visiting www.toysrus.ca / www.babiesrus.ca? / Est-ce que c'était votre première visite au www.toysrus.ca / www.babiesrus.ca?
Comment / Commentaires
5

What, if anything, can we do to improve your experience with our online help section? / Que pourrions-nous faire, s'il y a lieu, pour améliorer votre expérience avec notre service de dépannage en ligne?
6
Did you contact customer service for assistance at any time? / Avez-vous déjà demandé de l'assistance de la part du Service à la clientèle?
Additional Comment / Commentaire supplémentaire
7

On a scale of 1 - 10, Please rate the interaction with the Customer Service Team. / Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer l'interaction avec l'équipe de service à la clientèle.
1
1=Poor/Piètre		2
 		3
 		4
 		5
 		6
 		7
 		8
 		9
 		10
10=Excellent		N/A
 
Courtesy and professionalism / Courtoisie et professionnalisme
Knowledge and proficiency / Connaissances et compétences
Overall satisfaction / Satisfaction générale
8

Is there anything else you would like to share about your experience at www.toysrus.ca /www.babiesrus.ca website? / Avez-vous d'autres commentaires à nous faire part concernant votre expérience sur le site www.toysrus.ca /www.babiesrus.ca?

Although we will review all feedback submitted, we are unable to reply back to each individual response.  If you have any questions, please contact our Customer Service Group at 1-800-TOYSRUS (1-800-869-7787). / Bien que nous lisons toutes les rétroactions soumises, nous ne pouvons pas répondre à chaque réponse individuelle. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-800-TOYSRUS (1-800-869-7787).