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We value your opinion. Please complete this short survey to let us know how we can improve to serve you better. / Votre opinion nous importe. Veuillez compléter ce bref sondage pour nous permettre d'améliorer notre service et mieux vous servir.
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1
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What was your primary reason for visiting the online help page? / Quelle était votre raison principale pour avoir visité la page d'assistance en ligne?
| To obtain information regarding my order /Obtenir des informations concernant ma commande |
| Help on searching for a product /Obtenir de l’aide pour trouver un produit |
| Help searching for a baby registry /Obtenir de l’aide pour rechercher un registre bébé |
| Help with placing an order /Obtenir de l’aide pour passer une commande |
| To obtain information on returning an item(s) /Obtenir des informations pour retourner un (des) article(s) |
| Other, please specify / Autre |
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2
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Did you find what you were looking for? / Avez-vous trouvé ce que vous recherchiez?
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Additional Comment / Commentaire supplémentaire
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3
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On a scale of 1 - 10, Please rate the Toys "R" Us / Babies "R" Us Online Help section. / Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer la section d'aide en ligne de Toys"R"Us/Babies"R"Us.
1
1=Poor/Piètre | 2
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| 9
| 10
10=Excellent | N/A
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| Ease of finding the information / Facilité d’accès à l’information |
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| Accuracy of the information / Exactitude de l’information |
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What, if anything, can we do to improve your experience with our online help section? / Que pourrions-nous faire, s'il y a lieu, pour améliorer votre expérience avec notre service de dépannage en ligne?
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6
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Did you contact customer service for assistance at any time? / Avez-vous déjà demandé de l'assistance de la part du Service à la clientèle?
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Additional Comment / Commentaire supplémentaire
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7
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On a scale of 1 - 10, Please rate the interaction with the Customer Service Team. / Sur une échelle de 1 à 10, veuillez évaluer l'interaction avec l'équipe de service à la clientèle.
1
1=Poor/Piètre | 2
| 3
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| 6
| 7
| 8
| 9
| 10
10=Excellent | N/A
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| Courtesy and professionalism / Courtoisie et professionnalisme |
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| Knowledge and proficiency / Connaissances et compétences |
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| Overall satisfaction / Satisfaction générale |
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Although we will review all feedback submitted, we are unable to reply back to each individual response. If you have any questions, please contact our Customer Service Group at 1-800-TOYSRUS (1-800-869-7787). / Bien que nous lisons toutes les rétroactions soumises, nous ne pouvons pas répondre à chaque réponse individuelle. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-800-TOYSRUS (1-800-869-7787).
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