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Las preguntas marcadas con un asterisco (*) son necesarias.
1
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* ¿En qué región/condado actualmente hace su donación?
| Central = Seminole, Orange, Osceola |
| Noreste = Volusia, Brevard, Flagler |
| Noroeste = Lake, Sumter, Marion |
| Suroeste = Charlotte, Sarasota, Highlands, Lee, Hardee |
| Sureste = Palm Beach, Martin, St.Lucie, Glades, Hendry, Okeechobee |
| Sur = Broward, Miami-Dade |
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2
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* ¿Dónde dona más frecuentemente?
| Centro de donación |
| Unidad móvil - Autobús Rojo |
| Dentro de un edificio temporalmente |
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3
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* ¿Qué tipo de héroe es usted para su comunidad?
| Donante por primera vez |
| 1-8 donaciones (menos de un galón) |
| Donante de varios galones |
| Donante de proceso automatizado “apheresis” |
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4
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5
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* ¿Cuál fue la razón principal que lo motivó a donar?
| Regalos o promociones (cupones de descuento, boletos, tarjetas de regalo, camiseta, etc.) |
| Llamada telefónica o mensaje recibido (con ofrecimiento de promociones) |
| Llamada telefónica, mensaje o recordatorio recibido (no se ofreció promoción) |
| Evento noticioso, llamado o pedido a través de los medios de comunicación (televisión, radio, periódico, etc.) |
| Donante regular; no quiere, necesita, ni requiere regalos; dona para salvar vidas |
| Otra: |
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6
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* ¿Cómo describiría el proceso de registración y tiempo de espera?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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7
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* ¿Cómo describiría su satisfacción con nuestro proceso confidencial de selección (screening)?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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8
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* ¿Cómo describiría su satisfacción durante el proceso de inserción de la aguja?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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9
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* ¿En términos generales, diría que nuestro personal es accesible, amigable, sensible y eficiente?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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10
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* ¿En términos generales, diría que nuestro personal es profesional, organizado y con las destrezas y conocimiento necesarios?
| Pobro | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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11
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* ¿Encontró que el centro de donación o unidad móvil estaba limpio, cómodo y cumplió con todas sus expectativas?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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12
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* ¿Se le informó sobre su tipo de sangre y cómo su donación impacta a la comunidad?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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13
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* ¿Cómo describiría nuestros programas de regalos/incentivos y promociones? (boletos, cupones de descuento, tarjetas de regalos, camisetas, etc.)
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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14
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* ¿En términos generales, sintió usted que valoramos y apreciamos su dedicación a ser héroe y le invitamos a regresar?
| Pobre | Justo | Promedio | Bueno | Excelente |
1
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2
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3
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4
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5
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15
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* ¿Motivaría usted a otra persona (amigo, familiar u otro) a convertirse en héroe de su comunidad?
| Absolutamente No | Lo Dudo | Quizás | Muy posible | Absolutamente Si |
1
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2
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3
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4
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5
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16
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La información que usted nos provee es muy importante para nosotros. Favor de indicar su información personal abajo para poder contactarlo acerca de su experiencia con nosotros. La información se mantiene de forma confidencial.
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